г. Самара, пр-т Карла Маркса,
дом 192, офис 619
+7 (846) 212-99-71
Вопрос

Добрый день. Есть у меня кредитная карта, пользуюсь ей уже несколько лет. Добросовестно оплачиваю платежи. А тут вышла в декрет и решила обратиться в банк с просьбой уменьшить ежемесячный платеж с учетом нового финансового положения. Предварительно мне одобрили реструктуризацию долга, я согласилась. Позвонил оператор озвучил точные условия, сообщил, что необходимо внести единовременно на счет карты 8000  рублей,  тогда программа лояльности будет активирована, и ежемесячный платеж снизится с 5000 до 2500 рублей, но при этом карта будет заблокирована. Я согласилась, но поинтересовалась, что будет, если сумму в 8000 рублей я не внесу до указанной даты. Оператор сказала, что тогда программа активирована не будет. На электронную почту я также получила письмо, в котором говорилось, что для активации нужно внести указанную сумму и что внесение платежа рассматривается банком как согласие на новые условия. В итоге я все еще раз обдумала, взвесила свои финансовые возможности, и решила продолжить пользоваться картой на прежних условиях, и активацию реструктуризации не проводить. Дальнейший звонок в Тинькофф выяснил новые подробности. Оказывается программу лояльности за мной уже зафиксировали и теперь в любом случае необходимо внести этот платеж 8000 и пользоваться картой уже нельзя. При этом новый договор мы пока еще не заключили, все было обговорено только по телефону с оператором. Теперь же банк говорит о том, что отменить данную программу нельзя, и либо я оплачиваю всю сумму задолженности разом, либо использую реструктуризацию. Ссылается банк на договоренность по телефону, якобы я согласилась с условиями и их за мной закрепили. При этом оператор не оповестила меня, что если я по телефону соглашусь, то изменения сделать уже нельзя, и я поняла, что это предварительная договоренность, подтверждаемая только оплатой. И вот вопрос — тогда на основании чего была применена (зафиксирована) эта программа и заблокирована карта? И реально ли может она быть применена только по устной договоренности? Договор мной не подписан… Деньги для активации не внесены (соответственно программа не активирована)… Что-то это все непонятно….

Ответ
Анатолий Антонов
Отвечает
Анатолий Антонов
Подробнее о специалисте

Добрый день! Согласно п.1 ст.1 61 Гражданского кодекса РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки юридических лиц между собой и с гражданами. Так как реструктуризация долга представляет собой сделку (это действие, направленное на изменение существующего правоотношения) — ст. 153 Гражданского кодекса РФ, то соглашение о реструктуризации также должно быть оформлено в письменном виде. Согласие на реструктуризацию, данное по телефону, в данном случае не влечет юридических последствий.

29.08.2018
Остались вопросы к адвокату? 
Задайте их на нашем сайте, или позвоните по телефону +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно) 
или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!
НАПИШИТЕ МНЕ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
отправляя нам письмо, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных

Адвокатское бюро "Антонов и партнеры" располагается в Самаре и Москве, но деятельность бюро не ограничивается только этими городами, мы представляем интересы наших клиентов в России и за рубежом, а также оказываем юридическую поддержку иностранных клиентов.

Вы можете записаться на консультацию в офис онлайн. Выберете удобный день и время для вас.
Отзывы Вы можете посмотреть здесь
Посмотреть
Отзывы наших доверителей

К сожалению, на сайте Вы не увидите отзывов довольных Доверителей. Потому что в силу Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» от 31.05.2002 N 63-фз, а также «Кодекс профессиональной этике адвоката» (принят Первым Всероссийским съездом адвокатов 31.01.2003) публикация отзывов Доверителей о работе адвоката, как и публикация любых сведений о Доверителях, запрещена. 

Мы в социальных сетях
Назад
Наверх
Заявка на обратный звонок
Оставьте ваш номер телефона и наш специалист свяжется с вами!
отправляя нам письмо, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Напишите нам
И мы поможем найти решение Вашей проблемы
отправляя нам письмо, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Консультация
Мы поможем найти решение Вашей проблемы
отправляя нам письмо, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Заявка принята
В ближайшее время с вами свяжется 
наш специалист
Произошла ошибка
Пожалуйста, попробуйте еще раз